Florian-Niclas

IT-Supporter

Lebenslauf
Porträt von Florian-Niclas

Über mich

Mein Name ist Florian-Niclas, und ich bin derzeit als IT-Supporter bei der Caritas der Erzdiözese Wien tätig. In dieser Rolle unterstütze ich rundum Windows-Client- und Server-Umgebungen, Office 365-Anwendungen sowie diverse Hardware- und Netzwerkkomponenten. Mein technisches Know-how kombiniere ich mit ausgeprägter Serviceorientierung: Ich identifiziere Probleme schnell, kommuniziere klar und finde pragmatische Lösungen, die den Nutzer-Alltag spürbar erleichtern.

Neben meinen analytischen Fähigkeiten schätzen Kollegen insbesondere meine Empathie, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft. Egal ob Schulung, Projektbegleitung oder Ad-hoc-Support – ich bleibe stets ruhig, klar strukturiert und motiviere mein Umfeld zu gemeinsamen Erfolgen. Aktuell erweitere ich mein Fachwissen kontinuierlich durch Trainings in den Bereichen IT-Security und C#-Programmierung, um noch stärker zur digitalen Weiterentwicklung meiner Organisation beizutragen.

Fähigkeiten

  • Technische Kenntnisse

    • Windows 10/11 & Windows Server 2016-2022
    • Office 365 Administration
    • Hardware-Troubleshooting & Roll-Out
    • Grundlagen TCP/IP-Netzwerke & VLAN
    • ITIL-basierter Support (1st/2nd Level and 3rd Level Support)

  • Soft Skills

    • Lösungsorientiertes Denken
    • Empathische Kommunikationsfähigkeit
    • Teamfähigkeit & Moderation
    • Hohe Lernbereitschaft
    • Selbstorganisierte Arbeitsweise

Ziele & Vision

Mein langfristiges Ziel ist es, meine Programmierkenntnisse in C# zu vertiefen, Parallel dazu fokussiere ich mich auf meine Weiterentwicklung als IT-Support vermeintlich wieder in den 2nd Level oder im Bereich IT-Security, um Systeme nicht nur stabil, sondern auch nachhaltig sicher zu gestalten.

Meine C# und andere Projekte die ich in Zukunft hier anzeigen werden lasse.

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